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永钢的这支优秀娘子军,背后的故事让人动容 2018-05-17

 

这是一支充满活力、干劲十足的队伍:
她们,细腻、亲和、 温柔、沉稳;
她们,干练、勇敢、智慧、担当;
她们不负事业不负家,
展现着职业女性的风采和活力;
她们用一言一行诠释着什么叫做“巾帼风采”。

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近日,
张家港市“巾帼建功”活动领导小组
表彰了2017年度市级“巾帼文明岗”,
江苏永钢集团供销事业部销售处发货中心
荣获2017年度张家港市“巾帼文明岗”荣誉!

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供销事业部销售处发货中心现有职工35人,其中女职工32人,占比91%,大专以上学历占比54%。承担永钢集团所有生产的产品入库、出库、统计及运输物流工作。

攻坚克难 圆满完成任务

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发货中心是三班倒制工作,且工作地点比较分散,人员分布在各开票点,在班次协调上需要兼顾多重因素,但发货中心始终坚持人本思想,把“营造小环境,提倡大境界”作为工作信条,全中心人员以严谨扎实的作风,乐于奉献的精神,相互协作、相互理解,全年人均开单量较2016年提升了14%。

服务至上 凸显巾帼风彩

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作为永钢外树形象的窗口单位,发货中心窗口工作人员坚持“服务至上”的工作理念,充分发挥女性心细、友善、亲和力强的天然优势,专门安排女职工在窗口服务,负责开单、指导装货流程,以良好的服务态度,为广大提货司机做好服务。

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2017年11月中旬,公司使用的第三方提货排队短信平台出现故障,检修需要6个小时,在此期间,提货司机将无法收到提货排队信息,严重影响发货秩序。在这关键时刻,新入职员工李玉根据电脑客户端登记的排队司机信息,手工编制一份提货时间表,按提货时间表给每一位司机打电话,通知他们具体的装货时间。不仅使装货秩序得到了保证,李玉及公司也收获了司机师傅的感谢。

创新创优 提升服务效能

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夜里,由于提货司机需在休息室大屏查看提货排队信息,无法正常休息,针对这一问题,发货中心开发了《提货车辆信息查询APP》,为提货司机提供了“APP主动查询”及“手机短信被动提醒”两种模式,不仅拓宽提货司机获取提货排队信息渠道,给提货司机提供了更多的休息时间,提货效率提升了73%,有效提升了提货司机及客户对公司的服务满意度。

爱岗敬业 展巾帼英姿

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发货中心的女职工大部分已结婚生子,在家庭,她们作为母亲、妻子、女儿,肩负着相夫教子、瞻养老人、照顾家庭的责任;在企业,肩负着企业赋予她们的岗位职责,多重社会角色赋予了她们不同的职责和要求,但她们一如既往地用自己的耐心、细心和爱心,全力以赴承担自己的各种责任和义务,兼顾好家庭和工作,充分展示新时代女性的能力和活力。

巾帼不让须眉,
供销事业部发货中心的女工们,
用辛勤的汗水和竭诚的服务,
为企业创造了效益,赢得了骄傲,
诠释了新时代女性敢为人先的奋斗精神,
这支永钢娘子军,值得你为他们点赞!